Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ tại 9k9m

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng chính sách này.

Bảo mật dữ liệu SSLXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyKhông chia sẻ thông tin bên thứ baQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
9k9m Thông tin của bạn được bảo vệ tại 9k9m
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 9k9m bảo vệ dữ liệu của bạn

Mỗi bước trong hành trình tài khoản — từ lúc đăng ký đến khi rút tiền về ví — đều có lớp bảo mật kiểm soát. Kết nối được mã hoá SSL, dữ liệu giao dịch chỉ hiển thị cho bạn và bộ phận xác minh nội bộ, không ai khác có quyền truy cập.

Mã hoá kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 9k9m được mã hoá SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lưu dạng văn bản thuần trên hệ thống.

Xác minh danh tính hai bước

Khi rút tiền lần đầu hoặc đổi số điện thoại, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép dù ai đó có mật khẩu của bạn.

Lưu trữ và thời hạn giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi nhận yêu cầu xoá, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn thiết bị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa và xoá thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của 9k9m sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở chat ngay trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư'. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn ban đêm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Telegram hỗ trợ Liên hệ kênh Telegram chính thức của 9k9m để gửi yêu cầu về tài khoản và thông tin cá nhân. Phù hợp khi truy cập trên điện thoại.

Giải đáp về quyền riêng tư tại 9k9m

Dưới đây là những câu hỏi người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với tư cách chủ tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh danh tính và xử lý giao dịch an toàn.

Không. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng để xác nhận giao dịch nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Có. Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email chính thức của 9k9m.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt thiết bị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt — tài khoản và giao dịch vẫn hoạt động bình thường.

Sau khi nhận yêu cầu xoá tài khoản hợp lệ, chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo cho bạn khi hoàn tất. Một số dữ liệu có thể giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt di động hay ứng dụng, toàn bộ dữ liệu đều được bảo vệ theo cùng một chính sách. Kết nối SSL hoạt động trên mọi thiết bị bạn dùng.